Dienstenwijzer

Introductie

Graag geven wij u in een kort bestek informatie over onze dienstverlening. Deze informatie stemt overeen met de informatie zoals wij die als financieel dienstverlener op grond van de Wet Financiële Dienstverlening aan nieuwe relaties van ons kantoor dienen te verstrekken.

Naam en adres

Onze ondernemingen staan geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten te Amsterdam onder nummer 1200 9019. Onder deze vergunning zijn de volgende ondernemingen werkzaam:

Tijmen Kroes Makelaar in Assurantiën B.V.,
Tevens h.o.d.n. Pensioendesk Tijmen Kroes,
Paslaan 15,
7311 AH APELDOORN
(055) 521 21 55

Felua Assuradeuren B.V,
Paslaan 15,
7311 AH APELDOORN
(055) 576 18 74


Aard van dienstverlening

Onze ondernemingen hebben de vergunning om te bemiddelen in:
  • Levensverzekeringen
  • Schadeverzekeringen
  • Hypothecair en consumptief krediet
  • Betaal en spaarrekeningen
  • Elektronisch geld
In onze advisering betrekken wij in voorkomende situaties ook de mogelijkheid van Spaarrekening Eigen Woning, Beleggingsrecht Eigen Woning, Lijfrentespaarrekening, Lijfrentebeleggingsrecht.

Tevens zijn wij bevoegd om als gevolmachtigde op te treden voor de volgende verzekeringsmaatschappijen:
  • ASR Schadeverzekeringen
  • REAAL Verzekeringen
  • ARAG Rechtsbijstand.

Klachten

Uiteraard doen wij ons best u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Indien u echter niet tevreden bent, vragen wij u dit ons direct te laten weten. Wij zullen ons uiterste best doen om uw klacht zo snel mogelijk te verhelpen.

Mocht u menen dat wij niet adequaat op uw klacht hebben gereageerd, dan kunt u zich wenden tot:

Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid),
Postbus 93257,
2509 AG DEN HAAG
Telefoon 0900-3552248

Adviesvrij

Onze kantoren zijn volledig adviesvrij. Dat wil zeggen dat wij geen enkele contractuele verplichting hebben om u te adviseren om te kiezen voor de financiële producten van bepaalde banken, verzekeraars of hypotheekverstrekkers.

Financieel belang

Wij zijn financieel onafhankelijk. Geen enkele bank, verzekeraar of andere aanbieder van financiële producten heeft stemrechten of een aandeel in ons kapitaal. Ook hebben wij zelf geen eigendoms- of zeggenschapsbelang in een bank of verzekeringsmaatschappij.

Selectie van aanbieders

Periodiek maken wij een selectie van de financiële producten die banken en verzekeringsmaatschappijen voeren. Binnen deze selectie onderzoeken wij welk product goed bij uw wensen past die u ons hebt aangegeven.

Wijze van beloning

De kosten van onze werkzaamheden worden gefinancierd door de bank of verzekeraar waarmee wij u in contact brengen. Indien wij u rechtstreeks, dat wil zeggen buiten de door u te betalen premie, kosten in rekening brengen, informeren wij u hierover vooraf.